健康与财富双赢的背后，平安银行“五位一体”开启增长新动能

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西方有句谚语，无知和疾病之外，再无贫穷；学问和健康之外，再无富裕。

健康是一切的基础，重要性不言而喻。但据《2021职场白领健康图鉴》报告显示，94%的职场白领面临各式各样的健康困扰，每位职场白领平均存在5.4种健康问题，亚健康也成了现代白领普遍的健康状态。

面对激烈的社会竞争和生活压力，很多人只能依靠高强度的工作来积累财富。难道对大多数人来说，健康与财富之间只能是零和博弈？

平安银行给出了不一样的答案。

健康与财富，并非“零和博弈”

健康是一种消费品，获得健康需要投入时间和资金，比如用于日常保健、休息和锻炼的时间和个人医疗花销等个人投入。健康也是一种投资品，健康影响着工作时间和效率，进而影响着人力资本的产出。

要想实现健康与财富之间的平衡并不容易，稍不小心，就可能陷入零和博弈。在全球经济面临衰退风险的当下，实现健康与财务之间的平衡难度更大。面对这个难题，很多商业机构都试图解题，平安银行就是其中之一。

从去年开始，平安银行就推出了“健康财富节”，利用金融服务的优势，倡导和引导用户养成健康的生活方式。

今年，平安银行"健康财富节”延续“平安伴我行，健康财会赢”的主题。通过推出不同形式的健康打卡互动和财富增值活动，吸引用户参与其中，赢取财富币并免费兑换大奖。

奖品既有iPhone13、戴森吸尘器、beats耳机等潮流电子产品，也有运动达人喜爱的户外帐篷、运动随身手提包，以及白领们喜欢的SK-II限定套装、豪华威士忌杯、国瓷茶具、手冲咖啡壶等。

而获取兑换奖品的财富币也很简单。用户只需每天进行早睡、运动、多喝水等健康打卡动作获得财富币；也可以在活动期间每周五的惊喜福利日，参与抽奖活动随机获得财富币；

除此之外，还能通过邀请好友一起运动、使用平安借记卡进行消费、与平安口袋旺互动、优化资产配置等方式获取财富币。

通过这种趣味化的方式，平安银行在潜移默化中帮助用户养成健康生活方式和习惯，汲取财富管理干货和贴心的资产配置建议。

整个活动过程中，既关注用户财富健康，又关心用户身体健康。用“有温度”的金融服务，让用户不仅收获游戏的乐趣和实实在在的福利，避免陷入健康与财富的零和博弈，实现健康与财富的双赢局面。

“健康财富节”背后的“人本主义”

从“双11”开始，造节就被互联网行业发扬光大，逐渐衍生出“双12”、618、818等一系列购物节，这股造节风潮也从互联网行业向金融行业蔓延。

在金融行业，能够真正形成超级记忆点并吸引用户的造节并不多。原因是造节并不是简单的低价促销和传播活动，而是要以用户为中心，基于对用户需求的深度挖掘，为用户建立新的服务体验，才能有效满足用户需求。

平安银行“健康财富节”能够连续举办两届，就离不开以用户为中心的“人本主义”。

在国家“参与全民健身，共享美好生活”的号召下，大家在创造和积累财富过程中，对健康越来越重视，进而衍生出了全民健身的热潮和广泛的财富管理需求。

因为坚持以用户为中心的“人本主义”，所以平安银行能够洞察到其中的机遇。并且能够基于此推出了“健康财富节”，将健康运动和金融财富挂钩，为用户提供多样化、个性化服务。

在关心用户财富增长的同时，向用户传达健康生活方式的理念。通过趣味化、游戏化的沟通交流方式，用个性化的服务助力用户实现身体健康、财富健康，让用户获得双赢。

这一理念也贯穿于平安银行产品与服务设计过程之中。

例如近期重磅发布的平安口袋银行App6.0版本， 就是从监管要求和人民需求两方面出发，意在为用户提供了轻松一点、关爱多一点、多省一点、多赚一点的金融服务。

所以在交互界面及智能体验优化方面，平安银行根据用户实际使用场景需求进行界面和功能模块的再设计，力求将“简单化”融入每一处细节，最大程度提升用户的操作体验和资讯服务获取的效率；

在用户权益方面，平安银行充分发挥自身与第三方生态的资源优势，将海量消费权益整合到平安口袋银行App内，构建“金融+生活”生态，助力用户“多省一点”，满足用户多元化、个性化、品质化需求；

在理财方面，从“用户找服务”变为“服务找用户”，聚焦用户实际需求汇集了理财产品和专业建议，涵盖贷款、理财、信用卡、支付等，助力用户把握良机“多赚一点”。

这种以用户为中心，为用户提供个性化和多样化服务的人本主义，平安口袋银行APP也因此在当前的大环境下实现了良好的增长势头。

2022年6月末，平安口袋银行APP注册用户数较上年末增长6.6%，其中，月活跃用户数(MAU)较一季度末增长6.3%，连续12个月登录的高频活跃客户提升至1,532.08万户。

“五位一体”开启增长新动能

金融也是服务行业，初心就是两个字“服务”。在银行业面临产品和服务同质化的当下，平安银行能够打破同质化现象，从人本主义出发为客户提供个性化和多元化的服务，离不开平安银行“五位一体”模式。

平安银行“五位一体”模式是开放银行、AI银行、远程银行、线下银行、综合化银行的有机融合。其中：

开放银行是场景层，是零售业务发展的流量池，通过连接银行与生态伙伴的场景，打造产业金融生态圈；

随身银行是核心服务矩阵，涵盖“AI银行、远程银行、线下银行”（“AI+T+Offline”），是零售业务发展的经营链和服务网，利用“AI+T+ Offline”服务模式，以随时、随心、随享，专人、专业、专属的形式，将最适配、陪伴式的金融服务提供给每位客户。

客户无论在何种渠道，都能得到一致的服务体验，得到高效及时的响应；

综合化银行是能力层，是平安银行零售“五位一体”的基石，是零售业务发展的驱动器，为客户提供一站式、一揽子、一条龙的优质综合金融及生活解决方案。

平安银行“五位一体”模式颠覆了传统客户分层经营理念，实现全客群经营。通过将AI团队、远程团队和线下团队协同作战，在保证服务的成本、效率和专业性的同时，也保证了服务的温度和信任度。

同时，覆盖客户全生命旅程的陪伴式服务，真正实现了“以客户为中心”。

此外，“五位一体”模式实现了以数据驱动的精细化经营，可以在合适的时机、合适的场景为客户提供合适的服务。不论是平安银行“健康财富节”，还是平安口袋银行App，都离不开平安银行“五位一体”的模式在背后的支撑。

在“五位一体”模式的推动下，平安银行交出了一份亮眼的财报。

今年上半年，平安银行实现营业收入 920.22 亿元，同比增长 8.7%；实现净利润 220.88 亿元，同比增长 25.6%。其中。零售业务实现营业收入 514.02 亿元，同比增长 4.4%，在全行营业收入中占比为 55.9%；零售业务净利润 110.65 亿元，在全行净利润中占比为 50.1%。

随着中国银行业即将进入以追求高质量、数字化为导向的转型发展“跋涉期”。

“五位一体”模式能够驱动平安银行持续以客户为中心、以数据驱动为内核、通过科技手段将优质的产品和服务惠及广大客群。

通过为客户提供更适配、陪伴式的金融服务，服务好用户的同时，平安银行为自身业务发展装上腾飞的翅膀，开启银行业增长的新动能，为行业转型发展开辟新方向。

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