2023年12月23日,“2023年度消费金融论坛”暨第六届「司库品牌计划」发布仪式在人民日报社新媒体大厦成功举办。本次论坛由WEMONEY研究室主办,人民日报数字传播提供媒体支持,中国社科院金融所金融科技研究室、中国消费金融40人论坛、星图金融研究院提供学术支持。论坛邀请了来自监管、学界、机构的众多行业精英,共同探讨消费金融发展的新挑战,新机遇。
论坛上WEMONEY研究室第六届“司库品牌计划”榜单揭晓,小赢科技凭借消费者权益保护案例荣获年度金融消保卓越实践机构。
随着我国金融业高速发展,金融产品不断丰富多样,金融消费者总量不断增加。作为金融业的重要参与者,金融科技公司推动消费者权益保护工作是践行金融工作政治性、人民性的必然要求,也是金融科技服务高质量发展、助力人民实现美好生活的有力保障。
为了更好地推动消费者权益保护工作,小赢科技积极践行“以消费者为中心”的服务理念,从顶层设计到日常经营发展及业务管理中贯彻“大消保”工作理念,实现了消保工作的全面覆盖。
凭借在自主核心技术领域的积累和专项研发上的努力,构建了具有防欺诈防黑产、筑牢数据安全、高效服务客户、创新科技赋能、践行用户消保教育五个重要功能的“五位一体”消费者权益保护体系——WinPROT赢护体系。今年以来,先后通过成立小赢科技消费者权益保护委员会、建立健全举报欺诈行为专项通道、增加消费者权益保护专线以及增加人工客服服务时间等暖心举措,均取得良好成效,消费者保护机制完善健全,消保工作收获广大消费者的积极反响。充分发挥金融科技行业消保领头雁、排头兵作用。
除此之外,在旗下产品小赢卡贷官方公众号上,“漫画说反诈 守护幸福家”的漫画内容洋溢着趣味和对金融防骗知识普及工作的创新。下设的【小赢茶馆】专栏也与数千万用户之间建立起沟通交流的友谊与桥梁,以金融教育持续提升消费者获得感,亦受到广泛好评。
中央金融工作会议强调,金融是国民经济血脉,要优化金融服务,防范化解风险。消费者权益保护,是与广大百姓最息息相关的金融议题之一。展望未来,小赢科技还将秉承“金融向善、消保为民”的使命担当,始终将做好消保工作作为践行金融工作政治性、人民性的主阵地,夯实金融为民基础,彰显消保担当。
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