瑞众保险万能账户突然“停用”！今年已合计被罚134.3万元

近日，市民杜女士（化名）反映，自己购买华夏人寿保险股份有限公司（现为“瑞众人寿保险有限责任公司”，下称“瑞众保险”）的保险产品后，获得了该保司的万能账户。然而，近期杜女士发现该万能账户无法继续存入资金，并质疑瑞众保险暂停万能账户的追加保费是否合规。

3%的万能账户突然“刹车”

“2021年，我在瑞众保险开通了一个万能账户，瑞众保险承诺该账户可享受最低结算利率3%。自从开通以来一直能正常追加保费，截至2025年4月，杜女士已经分多笔转入共计15万元，然而，近期杜女士发现该账户已无法继续追加保费。

据杜女士介绍，当初之所以开通该万能账户，便是看重结算利率。“在购买保险的时候，合同中承诺万能账户中的结算利率保底可以达到3%。从2024年1月1日开始，结算利率下降到3%。”杜女士展示了瑞众保险暂停追加保费业务的公告，瑞众银行暂停追加保费业务的原因为“为了保证万能产品账户的平稳运作，根据保险合同规定，本公司决定暂停3%及以上预定利率万能型产品的追加保费业务”。在附表中，杜女士购买的华夏金管家终身寿险（万能型，钻石增强版）的停止保费追加时间为2025年4月26日0时。对此，杜女士也表达了自己的担忧，“之前存入的钱现在还在按照不低于3%的保底结算利率盈利吗？之前一直可以正常追加保费，为什么现在暂停追加了呢？”此外，杜女士表示，自己7月2日曾拨打瑞众保险的客服电话进行咨询，但是一直未能成功拨通。

根据杜女士出示的瑞众保险暂停追加保费业务的公告了解到，此次共有包括华夏金管家养老年金保险（万能型，F款）、华夏节节高养老年金保险（万能型）在内的10款产品停止追加保费，除华夏金管家年金保险（万能型，C款）的停止保费追加时间为2024年11月1日外，其余9款产品均自2025年4月26日起停止追加保费。

暂停万能账户追加保费业务，瑞众保险并非个例。例如，和谐健康自2024年8月17日起，陆续暂停旗下二十一款万能型产品的追加保费业务，包括和谐财富一号护理保险（万能型）、和谐康裕一号护理保险（万能型）等产品。4月3日，国家金融监管总局印发《关于加强万能型人身保险监管有关事项的通知》，从产品管理、账户管理、资产负债管理、销售行为管理、监督管理等方面提出了具体要求，从制度上有针对性地治理万能险存在的主要问题，促进万能险持续健康发展。

年内已收8张罚单，合计被罚134.3万元

公开资料显示，瑞众保险前身为华夏人寿，2023年6月获批开业，总部位于北京，是国内注册资本最高的寿险公司。2024年，瑞众保险实现保险业务收入2368.03亿元，同比增长2.22%；净利润10.45亿元，同比增长14.41%；总资产7550.34亿元，较年初增长0.85%。

然而，在业务增长的背后，瑞众保险在内控合规方面却存在漏洞，尤其是销售环节的违规行为频发，多次遭到监管处罚。梳理发现，仅2025年以来，瑞众保险已收到8张罚单，合计被罚134.3万元。

其中，6月14日，国家金融监督管理总局宝鸡监管分局发布的行政处罚信息公开表显示，瑞众保险渭滨支公司因“编制、提供虚假的报告、报表、文件、资料”，被警告并罚款23万元；相关责任人张某鹏、雷某、张某分别被警告并罚款5万元、3万元、2万元。

5月27日，国家金融监督管理总局渭南监管分局发布的行政处罚信息公开表显示，瑞众保险渭南中心支公司因“给予投保人保险合同约定以外的利益；未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率”，被警告并罚款22万元；相关责任人史某、王某分别被警告并罚款2万元、1万元。

4月10日，国家金融监督管理总局咸阳监管分局发布的行政处罚信息公开表显示，瑞众保险咸阳中心支公司因“给予投保人保险合同约定以外的利益”，被警告并罚款19万元；相关责任人张某、任某分别被警告并罚款2万元、1万元。

3月27日，国家金融监督管理总局商洛监管分局发布的行政处罚信息公开表显示，瑞众保险商洛中心支公司因“给予投保人保险合同约定以外的利益”，被警告并罚款10万元；相关责任人李某被警告并罚款1万元。

1月29日，国家金融监督管理总局铜川监管分局发布的行政处罚信息公开表显示，瑞众保险铜川中心支公司因“给予投保人保险合同约定以外的利益”，被警告并罚款10万元；相关责任人赵某被警告并罚款1万元。

1月22日，国家金融监督管理总局榆林监管分局发布的行政处罚信息公开表显示，瑞众保险榆林中心支公司因“给予投保人保险合同约定以外的利益”，被警告并罚款10万元；相关责任人高某被警告并罚款1万元。

1月19日，国家金融监督管理总局安康监管分局发布的行政处罚信息公开表显示，瑞众保险安康中心支公司因“给予投保人保险合同约定以外的利益”，被警告并罚款10万元；相关责任人李某被警告并罚款1万元。

1月6日，国家金融监督管理总局潍坊监管分局发布的行政处罚信息公开表显示，瑞众保险潍坊中心支公司因“编制、提供虚假的文件、资料；给予投保人保险合同约定以外的保险费回扣；员工管理不到位”，被罚款73万元；相关责任人王某、于某、张某分别被警告并罚款10万元、8万元、5万元。

从处罚原因来看，瑞众保险的违法违规行为主要集中在给予投保人保险合同约定以外的利益、编制提供虚假文件资料等方面。有业内人士表示，这些问题反映出瑞众保险在内部管理和合规经营方面存在不足，若不加以整改，可能会影响公司的声誉和业务发展。

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