以人为本守初心 民生银行构筑金融消保“安全线”

金融安全是民生幸福的重要基石。多年来，中国民生银行（以下简称“民生银行”）始终坚持以人为本的服务理念，深度契合社会进步与百姓需求，将金融消费者权益保护融入日常运营的每一个环节，用专业守护与温情服务，筑牢守护百姓“钱袋子”与家庭幸福的坚实屏障。

在风险拦截一线，民生银行以敏锐的风控嗅觉与快速的响应机制，上演着守护资金安全的惊心瞬间——成功拦截100万元诈骗资金，为客户避免重大财产损失，彰显了该行在金融反诈领域的专业能力与责任担当。而在日常宣教与服务中，温情场景处处可见：工作人员深入社区街巷，用接地气的乡音向老年群体普及反骗知识；针对特殊需求客户提供紧急上门密码重置服务，解决燃眉之急；更创新探索融入文旅场景的宣教模式，让金融消保知识在潜移默化中深入人心。

从紧急反诈的“硬守护”到日常服务的“软关怀”，民生银行的金融消保工作既具力度更有温度。该行始终以百姓需求为导向，将消保理念贯穿服务全流程，不仅切实维护了金融消费者的合法权益，更用实际行动守护着千家万户的幸福生活，传递着“民生金融 服务民生”的品牌温度。

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