5月16日,海航控股披露2025年4月主要运营数据。从奖项荣誉到服务升级,从航线拓展到创新发展,海南航空在多个维度实现突破,彰显出强大的企业实力与发展活力。
公告显示,4月海航控股实现收入客公里(RPK)同比增长10.33%,达到10346.26百万公里,其中,国际市场收入客公里(RPK)同比增长64.46%,达到2248.72百万公里;旅客运输量同比增长4.71%,达到5460.59千人次,其中国际旅客运输量同比增长65.45%,达到351.01千人次;客运运力投入(按可利用客公里计)同比增长10.32%,达到12501.25百万公里。
2025年4月,海航控股客运运力投入同比增长10.32%,增速高于同期国航的5.3%、南航的8.83%、东航的9.66%。2025年1-4月,收入客公里(RPK)方面,海航控股2025年较2024年同期增长12.50%,高于三大航平均增速8.57%;客运运力投入方面(按可利用客公里计),海航控股2025年较2024年同期增长11.63%,高于三大航平均增速5.46%,彰显其在客运市场的良好发展态势。
航线网络持续拓展,深化国内外互联互通
4月,海南航空在航线布局上持续发力,通过国内通程航班服务优化和国际航线的新开复航,进一步完善航线网络,提升旅客出行便利性。
自4月24日起,“海天无限”中转联程产品新增包头、东营等9座支线机场为通程始发站,同时新增榆林机场为通程中转枢纽。至此,“海天无限”通程始发服务机场数量达102座,全面覆盖全国31个省/自治区/直辖市,超半数为支线机场;通程中转枢纽机场也达到31座,其中15座枢纽机场提供免费中转隔夜住宿等增值服务。旅客购买“海天无限”中转联程机票,不仅可享受票面价优惠、航班变动免费退改签等权益,还能体验“一次值机、一次安检、行李直挂”的便捷服务,极大提升了支线航点旅客的出行效率。通过整合支线与干线资源,海航有效扩大了客源覆盖范围,提升了航班客座率。
4月1日,海南航空新开海口—大阪国际航线,每周执飞3个往返航班。4月10日,海南航空HU7957航班从北京首都国际机场顺利起飞,标志着北京往返特拉维夫国际航线重新启航。该航线每周一、周四执飞2个往返航班,作为连接中以两国的重要空中桥梁,为两国在经贸、文化、技术等多领域的深度交流与合作提供了坚实的交通保障。同日,重庆—曼谷国际航线也正式通航,这是海南航空在重庆出港的第七条国际航线,也是其开通的第三条直飞泰国曼谷的航线。该航线在中泰建交50周年这一特殊节点开通此航线,为两国之间的交流合作增添了新的动力。截至目前,海南航空已恢复、新开及计划运营60余条国际及地区往返客运航线,未来还将持续加快国际及地区航班的复航与开航工作,满足旅客出入境需求。
此外,2025年4月15日,海南航空总裁余超杰与爱尔兰驻华大使欧博仁(NicholasO’Brien)博士、爱尔兰大使馆副馆长睦百瑞(BarryMulligan)先生在海口新海航大厦展开深度会谈。双方围绕海南航空中国至爱尔兰航线运营现状、未来开航规划及双边合作前景等议题展开全面研讨,为进一步拓展欧洲市场、完善国际航线网络布局提供了战略指引。
服务品质全面升级,打造舒适乘机新体验
海南航空始终以满足旅客需求为核心,4月推出多项服务升级举措,从硬件设施到客舱服务,全方位提升旅客出行体验。在硬件方面,海南航空完成16架飞机的经济舱座椅舒适性改装并投入运营。经济舱前8排座椅间距增加了4-5英寸,达到36英寸,同时座椅后仰调节角度增大,极大地提升了旅客乘坐时的空间感与舒适体验。与部分同业航司的座椅优化尝试相比,海航此次改装规模更大、细节更优,在民航出行中脱颖而出,展现出强大的竞争优势。
在此基础上,海南航空宣布在40条公商务航线部分客机上推出“超级经济舱”,凭借其座舱空间更宽敞、环境更安静平稳、登机下机更便捷,获得旅客一致好评。目前,超级经济舱适用于北京=长沙、北京=杭州、北京=成都天府、西安=深圳、广州=重庆等近40条热门航线,且适用航线还在持续增加中。
在服务配套方面,依据航线特色提升餐食标准,供应丰富多样的地域美食,如海南鸡饭、老北京炸酱面等,并且每月轮换。同时,在北京、海口、太原三地机场,为超级经济舱旅客开设专属值机柜台,给予优先行李提取服务,让旅客以实惠价格享受到超越普通经济舱的优质体验。
作为国内航空业客舱宠物关爱服务的先行者,海南航空持续倾听爱宠旅客需求,不断优化服务体验。2025年4月10日,全新“宠物占座”服务产品上线。宠物不仅可以进入客舱,还拥有专属座位,占座宠物箱尺寸扩大至45*28*24cm,为宠物提供更宽敞的空间。
荣获多项荣誉,彰显卓越实力
4月的海南航空,不仅在运营与服务上成绩卓越,在荣誉收获方面同样硕果累累,多项重磅荣誉的获得,是对其卓越实力与行业贡献的高度认可。
4月29日,在由中国民用航空局主办的全国民航蓝天奖表彰大会暨劳模大讲堂启动会上,海南航空特拉维夫办事处荣获2025年民航“蓝天奖状”。这支国际化团队成立于2016年,9年来累计安全保障进出港航班超2000架次,服务旅客突破30万人次,2024年航班正点率更是达到90%以上。
同月,在海南省第八次劳动模范和先进工作者表彰大会上,海南航空乘务员曲桂庆凭借多年来在乘务岗位上的卓越表现,荣获“海南省劳动模范”荣誉称号。此外,在第八届CAPSE民航创新大赛中,海南航空“宠物客舱关爱服务”项目荣获“创新奖”“金鹏俱乐部家庭会员产品”及“携带电池驱动轮椅出行的特殊旅客服务保障升级计划”项目荣获“创新奖提名奖”。
2025年4月2日,在第十三届“飞客旅行奖暨最受常旅客喜爱的商旅品牌评选”颁奖典礼上,金鹏俱乐部一举摘得“最受常旅客喜爱的航空奖励计划(最佳里程兑换)”及“年度创新跨界营销合作”两个重磅奖项。这些荣誉的背后,是海航在服务创新、会员体系建设等方面的持续深耕,进一步巩固了其在行业内的领先地位,增强了品牌竞争力。
4月的海南航空,以荣誉为激励,以创新为动力,在运营、服务、航线、创新等多个领域多点开花。未来,海南航空将继续秉持“真情服务”理念,不断提升运营品质,拓展航线网络,深化创新发展,为旅客提供更优质的航空出行服务,为中国民航事业高质量发展注入新动能。
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