“爱与责任 保险让生活更美好”系列之太平人寿强化队伍建设 合规经营显专业

在金融业高质量发展与严监管并行的时代背景下，合规经营不仅是保险公司稳健发展的基石，也是促进保险产品创新与服务升级的重要保障。作为金融央企成员单位，太平人寿高度重视合规经营，将合规要求融入经营管理的全过程，通过不断强化高素质队伍建设、严格落实“三适当”原则、多元化推广金融知识教育，筑牢金融安全防线，为消费者营造和谐健康的金融消费环境，用专业服务守护人民美好生活。

坚守合规经营生命线，锻造高素质专业化队伍

2025年，太平人寿常态化推进合规文化建设，持续开展了“长合规·航万里”合规文化宣传活动，筑牢全员风控意识防线；同时，积极加强合规培训，上半年总公司开展4次《崇法于心 践法于行》普法系列教育，累计参训人次约5.9万，各分公司累计专项合规培训4000余次，累计培训23万人次，推动合规意识深入人心。

在深化合规管理的同时，太平人寿各机构探索出一系列合规教育新思路，促进合规与一线业务深度融合，规范销售行为，助力消费者权益保护。近期，湖北分公司创新推出“合规名录”电子杂志和合规风险点查询表，以生动漫画图解替代晦涩条文，用直观的情景演绎解析常见误区，成为销售人员随身的“移动合规宝典”；天津分公司开展情景模拟和案例分析“实战训练”，创新性推出应对和防范“代理退保”专题课程，有效提升业务人员风险识别、合规应对等核心技能。

太平人寿多措并举，通过打造一支“知边界、明底线、精专业”的高素质队伍，护航公司高质量发展，助力营造保险业和谐健康的消费环境，提振百姓金融消费信心。

严格落实“三适当”，筑牢消费者权益防线

强化合规建设，不仅是险企实现长期、稳健发展的内在要求，也是提升企业形象与信誉的关键所在。太平人寿积极响应监管机构和行业协会要求，严格落实“三适当”原则，致力于将适当的产品通过适当的渠道推荐给适当的客户，以合规经营为消费者权益保护工作强化支撑，保障好消费者切身权益。

近期，辽宁客户Z女士计划为新生儿投保有疾病保障的保险，看中了太平人寿的一款保险产品。公司销售人员在充分了解客户情况后，主动告知此产品不包含疾病保障责任，并为其推荐了多款更符合需求的某健康险产品，附加住院和意外医疗保障。Z女士充分考量并与销售人员评估自身支付能力后，确定了合适的保费与保额，最终为新生儿精准配置了“人生第一份健康保障”。

Z女士的经历是太平人寿践行“三适当”原则、切实保障消费者权益的生动缩影。目前，太平人寿着力推动业务端形成“销售适配、风险可控”的导向，各级机构深入学习“三适当”原则精神内涵，着力增强全局意识，践行诚信经营。

多元宣传贴近民生，金融知识普惠万家

维护保险行业风清气正的良好风貌，不仅需要加强保险从业者风险合规意识，更要增强广大消费者的金融素养和风险防范能力。为此，太平人寿持续强化金融教育工作力度，在刚刚过去的“防范非法金融活动宣传月”期间，组织各级机构多形式、多渠道开展系列宣传活动，聚焦养老、投融资、涉农等领域，举办网点宣传、外出宣传活动及员工教育活动共计2762场，参与人数超28万人次，制作发放实物宣传品7.6万余份，发布网络原创作品、短信等10万余条。

太平人寿河南郑州中支营销员党支部组建“党员冲锋连”，深入乡村为村民揭秘“AI诈骗”新套路；湖南郴州中支党支部在康养中心开设“关爱特殊老人”银发课堂，以红歌对唱、猜谜游戏等形式普及防诈知识；重庆渝中支公司通过“八个凡是”反诈口诀和“四看三思等一夜”防非方法，将金融服务嵌入社区网格……太平人寿通过多元化、立体化宣传网络，有效提升了从业人员和广大消费者对新型非法金融活动的识别和防范能力。

太平人寿始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以更高标准锻造专业队伍，以更实举措筑牢合规根基，以更优服务贴近民生需求，用专业守护万家幸福，用责任传递保险力量，为构建安全、温暖、高效的金融消费环境持续贡献太平力量。(撰稿：黄溪尧)

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