四大酒店集团集体签约云迹 智能体从酒店选配迈向标配

　　4月1日，在博华展(上海国际酒店及商业空间博览会Hotel & Shop Plus)现场，云迹科技(股票代码：02670.HK)与凤悦、锦颐、慧友、陌上四大酒店集团举行酒店智能体项目签约仪式，双方达成深度战略合作。根据协议，该项目预计覆盖140家门店。这一签约不仅标志着云迹科技在酒店智能体领域的又一重要突破，更释放出酒店行业对"智能体"作为标准化配置形成共识的强烈信号。

　　此次四大酒店集团的集体签约，传递出一个重要信号——酒店行业对"智能体"作为标准化配置的共识正在形成。从早期阶段的探索实践到如今头部酒店集团的规模化采购，智能体正在从"选配"走向"标配"。开展至今，云迹累计接待来自20多个国家和地区的酒店业代表团、采购商与合作伙伴，国际客商接待量位居展会智能科技板块首位，成为全球酒店智能化领域的焦点品牌，现场合作意向单源源不断。

　　这一共识的形成，源于智能体在实际运营中展现出的真实价值。对于酒店而言，采购的智能体不仅是一台送物设备，更是一套具有"感知-认知-决策-执行-反馈"完整闭环的数字化运营解决方案——如UP系列机器人在不同时段灵活切换送物、清洁、分拣角色，到智慧洗衣、AI大厨烹饪及无人零售的无缝衔接，标志着机器人从单纯的"跑腿者"进化为具备精细操作能力的"执行者"。依托云迹自研的HDOS(Hospitality Digital Operation System)数智化系统，酒店能够实现机器人与人员的自主调度，从而更愿意为智能体的服务持续付费。

　　同时基于此技术架构，云迹进一步提出"未来的酒店是'一人千面'的生活方式舱"这一理念——换句话说，酒店不再是标准化的住宿空间，而是能根据每位住客的喜好、习惯，提供个性化、定制化服务的专属生活载体，意味着酒店智能化将彻底告别"零散硬件堆砌"的时代。

　　这一价值升级已获实际验证。以重庆苏适酒店为例，全套智能体方案的部署使其人房比降至0.09的极致水平，各环节人工成本大幅节约。正如云迹科技CEO李全印在发布会上指出，“这不仅是产品的迭代，还是酒店行业从成本管控迈向开源增值的一场价值升级，覆盖入住-住中-离店全流程，贯穿休闲、娱乐、餐饮、住宿全场景。”

　　同时这一价值升级并非停留在理念层面，从商业模式角度看，此次签约验证了"智能体即服务"的商业闭环已经跑通。根据云迹科技最新年报披露，HDOS订阅客户已从2024年底的237名跃升至2025年的2430名，增幅高达925%，智能体应用收入同比大增194.1%，AI数字化系统业务收入占比持续提升。这些数据无一不佐证着公司从一次性硬件销售向持续性软件服务转型的战略成效，智能体应用已成为酒店数字化转型的核心抓手。

　　生态协同也进一步放大了这一服务价值。近期，云迹与美团深度合作已完成18000个酒店"小袋"升级，覆盖近20000家酒店，日均外卖订单破万;与顺丰等合作伙伴推出的"骑手+机器人"模式已落地300多城。与此同时，技术平台的通用性打破了场景边界，工厂、商业楼宇、医疗机构等酒店外场景收入同比增长37.7%，标志着智能体服务正从酒店单点突破迈向全商业场景覆盖。

　　而这一转型恰逢行业爆发节点。据弗若斯特沙利文数据，中国机器人服务智能体市场规模预计将从2024年的37亿元增长至2029年的135亿元，年复合增长率29.3%。对酒店行业而言，智能体不仅能大幅提升服务效率、降低运营成本，更能帮助酒店打造差异化体验，为行业带来核心价值。作为酒店机器人的领军企业，云迹科技正在这一高速增长赛道中持续巩固行业地位，通过技术标准的输出与服务生态的构建，推动酒店数智化升级的新时代。

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