谁来拯救安克充电宝的信任危机？

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行业优等生翻车了。

曾经风光无限的“懂王同款”充电宝，安克充电宝如今深陷信任危机的泥潭，大量投诉信接踵而至。

有消费者抱怨自己在充电过程中被灼伤手指；还有消费者亲历充电宝爆炸现场，滚烫的碎片直插天花板，惹得人心惶惶。

安克充电宝爆雷还引发多米诺骨牌效应，深圳、长沙等地的机场率先禁止乘客携带安克充电宝上飞机。已经购买安克充电宝的消费者怕被牵连，闹着要说法。

安克坐不住了，紧急出面公关，承诺会在中国市场召回约71.29万个“问题充电宝”，并给予一定的补贴，这才稍微平抚了民愤。

也许有人没听说过安克，这是个典型的“墙内开花墙外香”的中国本土企业。海外市场占据了安克营收的大多数，安克以海外线上平台亚马逊为主销售渠道，将产品销售到全球146个国家和地区。

而且，安克市值一度飙升至560亿元，全球用户超过1.4亿人，这数量堪比俄罗斯的总人口了。

那么，安克是怎么做起来的呢？

这就不得不提安克的创始人阳萌。

在一次购物体验中，他敏锐察觉到中高端充电宝的缺失，也意识到中国科技产品被外国人轻视的窘境。

已经是美国精英阶层的硅谷工程师阳萌，决定填补这一空白，毅然辞职创业。

2011年，他回到国内，深入工厂实地考察，动用了最好电子元件组装充电宝，“懂王同款”雏形就此诞生。

除了充电宝业务之外，安克还积极布局手机配件、机器人、智能影音、智能家居等领域，一主一副两手抓。

早期，安克就瞄准了苹果，想方设法与其进行深度捆绑。苹果在哪里打广告，它也在哪里打广告。初出茅庐的安克，一下子打响了品牌。在市场站稳脚跟后，安克还跟苹果搞CP，成为了苹果充电器的指定合作方之一。有了苹果背书，消费者也愈发将安克产品与“高质量”挂钩。

自创办以来安克的表现一直可圈可点，是公认的行业优等生。从2024年的财报来看，营收和归母净利润等核心财务指标实现双提升。营业收入247.10亿元，同比增长41.14%。归母净利润21.14亿元，同比增长30.93%。

富得流油的安克，原本还计划在2025年拿出10亿元发奖金。

然而，大规模召回有可能造成1.06亿元至1.63亿元的经济损失，这还只是中国市场的折损部分。今年的奖金还能不能顺利发出，估计都成问题。

关于事故的争议，安克称，这是供应商安普瑞斯私自更换材料所致。

从安克在美国市场召回产品的销售时间跨度长达6年来看，就足以说明问题没那么简单。

供应链管理不当只是其中一个问题，这背后暴露出内控缺失的弊端。尤其是安克一贯的代工贴牌生产方式，更是为本次爆雷埋下隐患。

从目前来看，安克被夹击在内忧外患之中。尽管安克已经终止与安普瑞斯的合作，也召回了有问题的充电宝。但数量多达百万的“问题充电宝”，还是动摇了消费者对安克的信赖。

面对消费者的质疑与市场的反扑，安克得学会正视和自救。安克眼下最重要的不是推诿，不是省钱，而是承认自己的不足，积极善后。安克充电宝爆雷后，你还会选择购买吗？

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