汇丰香港、恒生银行APP同日故障，部分客户一度无法登入

6月15日上午，汇丰香港与恒生银行的手机APP相继出现技术故障，导致部分客户无法正常登入或处理业务。

不过，下午2时15分，汇丰回应媒体时表示，所有服务在下午2点前已全面恢复，并对造成的不便致歉。

恒生银行发言人于上午证实，因技术原因部分服务暂时受到影响。下午2时35分，该行宣布所有服务已恢复正常。

据《香港经济日报》报道，当日上午汇丰HSBC HK Mobile Banking App显示“暂时未能登入”，而恒生Hang Seng Personal Banking App则提示“暂时无法处理你的请求。请稍后再试”。

有汇丰客户反映，通过网上理财向证券行转账后，款项迟迟未到账，而再次登入汇丰APP时发现该笔款项并未被扣除。

不过，《香港经济日报》记者中午12点左右视察中环恒生总行及毕打街汇丰分行发现，柜员机前未见人大排长龙，线下网点运作正常。

值得注意的是，两家银行均在故障前夕进行了系统维护。

汇丰网页显示，其于6月13日和14日凌晨对流动理财部分功能进行了不定期系统升级；恒生网页亦显示，6月14日凌晨至上午时段曾对手机APP进行系统升级。

此外，汇丰手机App在今年1月也曾发生过类似无法登入的情况。

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