裁员传闻下的真相：贝壳以AI赋能+战略聚焦，筑牢抗周期壁垒

近期，房产服务平台贝壳的裁员传闻引发市场广泛关注。这家曾引领房产中介行业变革的企业，正经历着新一轮人员结构调整。

贝壳当前正处于转型期，调整背后不仅是企业常规的效率提升需求，更折射出其在战略转型关键期面临的内部资源重构，这种深层考量让此次人员变动具有了更强的行业解读价值。

人员调整背后的结构变化

贝壳的人员流动并非首次出现，企业发展过程中因业务迭代与效率优化，已多次进行人员结构调整。此次调整因“高比例”传闻格外引人瞩目，而官方披露的精准数据，为这场行业争议提供了最客观的注脚。

在2021年，有消息说贝壳进行裁员。在2022年，同样有消息称贝壳裁员，裁员比例甚至高达50%。不过，此后几年贝壳员工总数明显增加。

2021年底，贝壳有110082名员工、2022底有98540名员工、2023年底有116344名员工，2024年底有135072名员工，2022年、2023年和2024年两年员工总数增速分别为10.48%、18.07%和16.10%。2022年，贝壳10.48%的人员流失和网传的50%的裁员人数，相差巨大。市场的传闻，有时会让消息传播更加夸张。

根据贝壳最新发布的人员数据，截至2025年其在职员工总数为131881人，较2024年底减少3191人，减员比例仅为2.42%。相比较2024年员工总人数增加，2025年贝壳在转型过程中，人员流失已经成为客观事实。但真实比例，是否和网传的“30%”，依然需要25年财报发布后才能够得到验证。

回顾贝壳的人员变动历史，2022年曾出现过更明显的规模收缩。数据显示，2022年一季度贝壳连接经纪人数从45万降至42.7万，活跃经纪人减少6%，门店数量也同步下降。但彼时的调整更多是应对突发外部冲击的应急措施，而此次则是企业在经营态势平稳背景下，聚焦核心能力提升的战略性瘦身。

高薪酬+高赔偿背后，是财务稳健下的成本结构优化

市场对贝壳裁员的最大困惑在于：这家财务数据表现稳健的企业，为何选择在“不缺钱”的时点进行人员优化？

贝壳对员工的薪资福利，投入要高于房地产中介平均水平。2024年，贝壳内部佣金及薪酬成本189亿元，同比增长11.1%；外部分佣228亿元，同比增加11.5%。根据《劳动合同法》，合法裁员只需支付"N" 补偿，未提前通知才需加付"1"个月代通知金。不过，根据网传信息，贝壳的赔偿方案“N+4”，赔偿标准远高于法律规定。

通过赔偿方案可知，贝壳并不缺钱。从财务基本面来看，贝壳无疑具备较强的抗风险能力。2024年年报显示，贝壳全年实现营业总收入934.58亿元，净利润40.78亿元，年末资产合计达1331.49亿元，归母股东权益713.24亿元。

即便在2025年第三季度净利润出现下滑，但贝壳净收入达230.52亿元，同比增长2.1%；净利润虽然下滑了36.0%，但依然高达7.49亿元；期末现金依然高达159.66亿元，同比增长0.92%；总资产高达1192.96亿元。贝壳现金流仍保持健康水平，货币资金储备足以覆盖短期运营需求。这种财务实力，让贝壳在行业下行期仍能维持对核心人才的吸引力。

高薪酬与适度裁员的并存，本质上是成本结构优化的需要。2025年三季度财报显示，贝壳平台拥有54.5万名经纪人，链家体系内经纪人的固定人工成本在市场调整期难以灵活削减，在核心交易业务收入下降的背景下，这部分成本已显著侵蚀利润空间。通过结构性裁员降低低效业务成本，同时维持核心人才薪酬竞争力，成为平衡成本与发展的必然选择。

三重共振：AI 赋能全业务链，构筑穿越周期的抗风险壁垒

贝壳的人员调整，本质上是“财报数据压力+商业模式转型+行业周期下行”三条线索交汇的结果。这种多重因素的共振，让这家行业巨头陷入了“不调整则利润承压，调整则引发市场担忧”的两难境地，正因如此贝壳选择了主动转型。

财报数据的结构性矛盾成为直接导火索。2025年三季度，贝壳非房产交易业务收入占比提升至45%，创下历史新高，但业务结构调整也带来了毛利率下降的问题——高利润率的新房、存量房业务占比下降，低利润率的租赁业务占比提升。同时，新房业务交易额同比下降13.7%，核心业务的疲软让成本控制成为必然。

商业模式转型的阵痛则加剧了调整压力。贝壳2023年启动的“一体三翼”战略，以核心经纪业务为“一体”，租赁、家装家居、贝好家为“三翼”，试图摆脱对单一交易业务的依赖。但新业务的发展并非坦途：租赁业务的“省心租”模式虽实现规模扩张，却带来了38.8%的服务成本激增；家装业务净收入增长停滞，面临行业天花板低、集中度低的瓶颈；贝好家业务仍处于探索期，2025年三季度收入仅4亿元。新旧业务的衔接断层，让人员结构调整成为匹配战略节奏的必要动作。

行业周期与外部环境的双重挤压，则让这种调整变得更为迫切。从行业周期看，2025年房地产市场仍处于深度调整期，天眼查数据显示，2025年8月部分城市二手房已经开始起暖，成都甚至出现了23.7%的激增。从外部竞争看，安居客以低佣金策略分流客源，字节跳动等互联网巨头凭借流量优势切入房产服务赛道，行业内卷导致盈利空间持续收窄。

贝壳正以AI“柔性”能力对冲房地产交易“周期性”刚性风险，通过全业务链技术渗透构建抗周期壁垒。租赁业务端，AI重构收房、出房全流程；多元业务层面，AI驱动家装“设牛”设计助手、BIM模型提效。

实际上，贝壳AI智能助手“好客”贡献了超50%的成交量，技术替代效应已初步显现。依托持续增长的研发投入与数百亿元现金储备，贝壳将周期风险转化为可量化运营指标，实现从规模扩张到效率驱动的转型，有效抵御行业波动冲击。

贝壳的裁员风波，并非企业经营恶化的信号，而是行业转型期的典型缩影。从“一体两翼”到“一体三翼”的战略演进，从规模扩张到效率提升的发展逻辑转变，贝壳正在经历从“高速增长”向“高质量发展”的转型阵痛，这是正常情况。

对于行业而言，贝壳的结构性调整或许预示着房产服务行业的新方向——告别依赖规模扩张的粗放式增长，转向技术赋能、服务升级的精细化发展。而这场转型中，人员结构的优化与重塑，终将成为企业穿越周期的重要支撑。

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